La plateforme ne se connecte pas
L'application cherche votre Entralpi sans la trouver. Quoi vérifier, dans l'ordre : la plateforme endormie, le jumelage Bluetooth, les piles, les autorisations.
Vérifié avec la version de l'application 1.0.64 Mis à jour le
Sur cette page
Si l’écran reste sur Recherche de votre Entralpi, montez sur la plateforme de tout votre poids et attendez quelques secondes. Si elle n’apparaît toujours pas, vérifiez qu’elle n’est pas jumelée dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, puis changez ses piles. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre.
L’application cherche votre plateforme chaque fois qu’une séance commence : vous n’avez donc pas à la connecter d’avance. (L’icône Bluetooth en haut de l’application la connecte à l’avance, si vous préférez.)
1. Montez sur la plateforme
La plateforme n’a pas de bouton de mise en marche. Elle dort tant qu’elle ne porte pas tout votre poids, et l’application ne peut pas trouver une plateforme qui dort. Montez dessus des deux pieds et restez-y.
2. Laissez-lui quelques secondes
Quand une première recherche ne trouve rien, après quelques secondes, le titre devient On cherche encore. La recherche continue toute seule : il n’y a rien à toucher pour qu’elle se poursuive. L’écran donne alors trois choses à vérifier : ce sont les étapes 1, 3 et 4 de cette page.
3. Ne l’associez pas dans les réglages Bluetooth de votre téléphone
La plateforme se connecte seulement depuis l’application. Ne l’associez pas dans les réglages Bluetooth de votre téléphone.
Si vous l’avez déjà fait, ouvrez les réglages Bluetooth de votre téléphone, trouvez l’Entralpi dans la liste des appareils, et oubliez-la : sur un iPhone, touchez le (i) à côté, puis Oublier cet appareil ; sur Android, touchez-la ou son icône d’engrenage, puis Oublier ou Dissocier. Revenez ensuite à l’application : la recherche continue toute seule.
4. Changez les piles
La plateforme fonctionne avec 4 piles AAA. Si elle n’apparaît toujours pas, mettez des piles neuves.
Si l’écran dit « Le Bluetooth est désactivé »
Activez le Bluetooth. Sur un iPhone, dans le Centre de contrôle ou dans Réglages. Sur Android, dans les Réglages rapides, ou avec le bouton Activer le Bluetooth de cet écran. La recherche reprend toute seule.
Si l’écran dit « Entralpi ne peut pas utiliser le Bluetooth »
L’autorisation a été refusée à l’application. Touchez Ouvrir les réglages et autorisez-la :
- iPhone : Bluetooth.
- Android 12 ou plus récent : Appareils à proximité, et Position. Android range la recherche d’appareils Bluetooth sous ces deux autorisations.
- Un Android plus ancien : Position.
L’application se sert de cette autorisation pour trouver votre plateforme et pour lire la force de votre traction. Elle n’utilise pas votre position.
S’entraîner quand même
Commencer sans la plateforme lance la séance sans la plateforme. L’application compte le temps ; aucune force n’est mesurée. Si la plateforme se réveille plus tard, cette séance ne la prend pas : connectez-la au début de la suivante.
Ce bouton n’est pas proposé pendant la première traction de l’introduction, qui se mesure sur la plateforme.
Toujours pas de connexion ?
Écrivez-nous en donnant le modèle de votre téléphone et ce que dit l’écran.
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