Une séance ne s'est pas enregistrée

Regardez dans Profil, puis Historique d'activités. Une séance est enregistrée sur votre téléphone à l’instant où elle se termine, avant tout envoi. Si elle est dans cette liste, elle n’est pas perdue.

Comment une séance est enregistrée

1. Sur votre téléphone, tout de suite. Quand l’écran dit Entraînement complété, la séance est gardée sur le téléphone. Il ne faut aucune connexion pour cela.
2. Ensuite vers votre compte. L’application l’envoie en arrière-plan. Sans connexion, elle attend, et l’envoie toute seule quand la connexion revient, ou la prochaine fois que vous ouvrez l’application. Il n’y a rien à toucher.

Comment savoir si elle a été envoyée

Dans l’historique, une petite icône à côté d’une séance le dit. Appuyez longuement sur l’icône pour la lire :

• un nuage avec une flèche : En attente d’envoi. La séance partira toute seule.
• un nuage barré : l’envoi a échoué.
• un drapeau : Séance interrompue. Vous avez quitté la séance avant sa fin.

L’absence d’icône veut dire que la séance est dans votre compte.

Si le nuage barré est toujours là

L’application réessaie toute seule. Après plusieurs essais qui échouent, elle cesse d’essayer, et la séance reste sur votre téléphone. Si le nuage barré est encore là après une journée en ligne, écrivez-nous. D’ici là, ne vous déconnectez pas, ne supprimez pas l’application et ne supprimez pas votre compte : chacun de ces gestes enlève la séance du téléphone.

Quand une séance n’est pas gardée

• Vous avez quitté avant d’avoir terminé une seule suspension. Il n’y a rien à enregistrer.
• Vous avez quitté un test avant sa fin. Un test quitté en chemin ne donne aucun résultat utilisable : il n’est donc pas enregistré.
• L’application a été fermée au milieu d’une séance. Une séance est enregistrée quand elle se termine, ou quand vous la quittez et confirmez. Une séance de votre plan fait exception : relancez ce bloc et il reprend où il s’était arrêté.

Quand vous quittez un entraînement après au moins une suspension terminée, l’application le dit avant que vous confirmiez : ce que vous avez fait est enregistré, avec la mention Séance interrompue.

Avant de vous déconnecter

Se déconnecter vide le téléphone pour la personne suivante. L’application envoie d’abord tout ce qu’elle garde encore. Si quelque chose n’a pas pu être envoyé, elle s’arrête et dit Pas encore sur le serveur, avec la liste. Touchez Annuler, connectez-vous à Internet, et réessayez. Me déconnecter quand même supprime ce qui est sur cette liste.

Sans compte

Vous pouvez vous entraîner sans compte. Vos séances sont enregistrées sur le téléphone et envoyées en ligne quand même. Un compte, c’est ce qui vous permet de les retrouver sur un autre téléphone : Profil, puis Se connecter.

L’écran dit « Enregistrement partiel »

Enregistrement partiel veut dire que certains détails de la séance n’ont pas pu être enregistrés dans votre compte. Vos données de force sont en sécurité. Votre compte a gardé la séance mais pas le détail de chaque suspension : un test qu’elle contient peut donc ne montrer aucun résultat. Il n’y a rien à faire de votre côté : dites-le-nous si cela arrive souvent.